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O comércio eletrônico na Internet (e-commerce) é uma atividade comercial regulamentada no Brasil. Nesse sentido, as operações se dão no domínio da publicidade e distribuição de bens e serviços através da utilização da Internet.
Atualmente, o comércio eletrônico está se desenvolvendo rapidamente. Isto é, segundo as estatísticas, mais de 90% da população acessa a internet todos os dias, de tal forma que diariamente são feitas milhares de compras pela internet no país. Desta forma, o faturamento do comércio eletrônico business to business (B2B), em 2018 no Brasil ultrapassou 50 bilhões de reais. Quando consideramos as vendas business to client (B2C) e client to client (C2C), os números sobem para 113 bilhões de reais.
No Brasil as atividades em loja virtual se desenvolvem cada vez mais. O maior negócio de loja virtual no país está nas mãos das operadoras de telefonia e celulares, ainda que houve uma redução deste mercado. Podemos ver que no Brasil há 3 principais categorias. A primeira é a de tecnologia: eletrônicos, informática, telefonia/celulares e eletrodomésticos. A segunda é de saúde e bem estar: saúde/cosméticos e perfumaria, esporte e lazer, alimentos e bebidas. E a terceira categoria é a de bens duráveis: livros/assinaturas/apostilas, casa e decoração, e moda e acessórios.
Um componente importante do comércio eletrônico é atividades informativas e promocionais. De tal forma que as empresas colocam em seus sites informações importantes para o consumidor. Desta maneira, informações como descrição de produtos e serviços, custos, endereços da empresa, número de telefone e e-mail, devem estar presentes.
Existem servidores automatizados, que fornecem ao consumidor informações sistemáticas (por tipos de mercadorias, produtores, preços, etc) e periódicas. Assim sendo Uma das áreas de maior crescimento do e-commerce no ano de 2017, segundo dados do EBIT foi o turismo online. O faturamento foi cerca de 35 bilhões de reais
Podemos concluir que no Brasil a loja virtual está ascendendo já há algum tempo. Isso se deve há diversos fatores, mas principalmente pelo fato de que a internet se tornou mais acessível à população. Em outras palavras, cada vez mais pessoas estão aprendendo a utilizar os serviços oferecidos pela internet. Esse fator somado ao tamanho da população brasileira resulta em um crescimento da demanda por serviços online.
Além disso, a renda da população nos últimos anos, tem se dirigido para a compra de produtos pela internet. De comida, até pacotes de viagens, a loja virtual cresceu de maneira significativa. Outro fator curioso sobre o aumento das vendas e compras pela loja virtual, foi o aumento da confiança das pessoas.
Antigamente havia muitas histórias sobre calotes e golpes que usuários tomavam na rede. Hoje em dia, a segurança digital se desenvolveu bastante, e assim, tornou mais segura as trocas e transações financeiras realizadas pela internet.
A forma de vender produtos pela rede também se sofisticou. Em outras palavras, hoje as empresas garantem maior qualidade, maior proximidade e entendimento do pensamento do usuário. Fazem promoções e bonificam clientes, como o iFodd por exemplo. O e-commerce cresceu e assim também se desenvolveram seus mecanismos e ferramentas. Conhecer como o e-commerce funciona e quais são as melhores ferramentas nos distintos contextos, é uma estratégia a mais para seu empreendimento ser notado dentro da internet. Visite nosso site para mais informações.
Relatório do EBIT, pg. 11 https://www.fecomercio.com.br/public/upload/editor/ws38_vfinal.pdf
